Términos del servicio
Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.beauteflorale.com, así como la compra de productos comercializados por Beauté Florale.
Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Envíos y la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
Capacidad para contratar
Los productos ofrecidos en este sitio web están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.
Cuando una compra sea realizada en nombre de una persona jurídica, quien la efectúe declara contar con la autorización suficiente para actuar en su representación.
Información suministrada por el usuario
El usuario se compromete a suministrar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Beauté Florale no será responsable por retrasos, errores o inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el usuario.
Productos e inventario
Todos los productos publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.
La inclusión de un producto en el carrito de compras no garantiza su disponibilidad al momento de finalizar la compra.
En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, Beauté Florale informará oportunamente al cliente para ofrecer una alternativa, un cambio o el reembolso correspondiente.
Las imágenes, colores, empaques y presentaciones publicadas tienen fines ilustrativos y podrán variar respecto del producto recibido debido a cambios realizados por el fabricante, sin afectar sus características esenciales.
Precios
Todos los precios publicados en este sitio web se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios tendrán vigencia únicamente dentro del sitio web y podrán ser diferentes de los ofrecidos en otros canales de venta, marketplaces, redes sociales o puntos físicos.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento antes de la confirmación de una compra.
En caso de presentarse errores manifiestos de digitación, configuración o publicación que generen un precio evidentemente incorrecto, Beauté Florale podrá cancelar la orden antes de su despacho e informará oportunamente al cliente, realizando el reembolso total del dinero recibido.
Promociones y cupones
Las promociones estarán vigentes únicamente durante el periodo informado o hasta agotar existencias.
Los cupones de descuento:
- No son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Podrán tener restricciones de uso, productos participantes o montos mínimos de compra.
- Podrán utilizarse una única vez cuando así se establezca.
- No podrán canjearse por dinero en efectivo.
Beauté Florale podrá cancelar promociones o cupones cuando detecte usos fraudulentos, abusivos o contrarios a estos Términos y Condiciones.
Proceso de compra
La compra se entenderá realizada una vez el usuario complete el proceso de pago y la orden haya sido validada por nuestros sistemas.
Toda orden estará sujeta a procesos internos de validación relacionados con:
- Disponibilidad del inventario.
- Confirmación del pago.
- Verificación de identidad cuando resulte necesaria.
- Prevención del fraude.
La confirmación enviada por correo electrónico constituye la aceptación de la orden y el perfeccionamiento del contrato de compraventa.
Medios de pago
Aceptamos los medios de pago disponibles y publicados durante el proceso de compra, entre ellos:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas débito mediante PSE.
- Efecty.
- Baloto.
- Transferencias mediante Bancolombia.
- Nequi.
- Daviplata.
- Otros medios de pago habilitados por nuestra plataforma.
Todas las transacciones estarán sujetas a los procesos de validación efectuados por la pasarela de pagos y las entidades financieras correspondientes.
Cancelación de pedidos
Beauté Florale podrá cancelar una orden antes de su despacho cuando exista alguna de las siguientes circunstancias:
- Indicios razonables de fraude.
- Inconsistencias en la información suministrada.
- Imposibilidad de verificar el pago.
- Errores manifiestos en el precio publicado.
- Falta de disponibilidad del inventario.
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan el cumplimiento de la compra.
En estos casos, el dinero recibido será reembolsado utilizando el mismo medio de pago o el mecanismo permitido por la legislación colombiana.
Facturación electrónica
El usuario acepta que la factura electrónica correspondiente a su compra sea expedida y enviada mediante medios electrónicos, de conformidad con la legislación colombiana vigente.
Comunicaciones electrónicas
El usuario autoriza a Beauté Florale para enviar comunicaciones relacionadas con su compra mediante correo electrónico, mensajes de texto (SMS), WhatsApp u otros medios electrónicos cuando sean necesarios para la correcta ejecución del contrato o para brindar información sobre el estado del pedido.
Las comunicaciones comerciales y publicitarias estarán sujetas a la autorización otorgada por el usuario y a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo fotografías, imágenes, textos, diseños, logotipos, marcas, videos, gráficos, catálogos, bases de datos y demás elementos, es propiedad de Beauté Florale o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización sin autorización previa y expresa de Beauté Florale.
Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y de conformidad con la legislación colombiana.
Se prohíbe, entre otras conductas:
- Utilizar robots, bots o herramientas automatizadas para extraer información del sitio.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.
- Alterar el funcionamiento del sitio web.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
Beauté Florale podrá restringir o bloquear el acceso cuando detecte comportamientos que comprometan la seguridad del sitio o de sus usuarios.
Limitación de responsabilidad
Beauté Florale realizará todos los esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y actualizado.
Sin embargo, no será responsable por interrupciones temporales del servicio, fallas de internet, problemas en plataformas de pago, errores atribuibles a terceros, eventos de fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena a su control que impida el normal funcionamiento del sitio o la ejecución de una compra.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad de Beauté Florale, las cuales hacen parte integral de estos Términos y Condiciones.
Modificaciones
Beauté Florale podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web o de la compra de productos será resuelta conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: experiencia@beauteflorale.com
WhatsApp: 310 202 4851
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.